“邻里式物业”的诞生背景

溯源——中华民族优秀的传统文化

古语有云：“远亲不如近邻”，这是古人对邻里关系最高的评价。邻里之间守望相助，是中华民族优秀传统文化的一部分。几千年来，我们的先人也一直这样亲身示范，并留下了“罗威饲犊”、“六尺巷”等传为美谈的故事。同时也有“孟母三迁，择邻而居”、“百万买宅，千万买邻”的典故，可见良好的邻里氛围对家人的居住、对孩子的成长都有着至关重要的影响。

在上世纪五十年代，大家住在大杂院里，邻里间家庭氛围非常浓厚，守望相助，亲密无间；七八十年代，是大院时代，城市中大部分的人都住在单位提供的住房中，邻里关系是同事关系和邻居关系的叠加，家长是同事，孩子是同学和玩伴，经常串门，逢年过节也会礼尚往来。而现在这种生活情境显然是一去不复返，只能用来怀念了。

现状——邻里关系淡漠，居住品质下降

九十年代后，我们迎来了商品房时代，如今，城市里随处可见高楼林立，不少邻里都是“猫眼式关系”，即一个防盗门、一堵钢筋水泥浇筑的墙筑起了隐私空间，使得邻居互不相识，就这样邻里关系逐渐淡漠，邻里社会资本流失。而在这种冷漠的邻里关系下，一旦发生矛盾，就可能会不断升级。

另外一个邻里关系下降的表现是业主与物业之间的矛盾。“收费难”成了各物业公司最头疼的问题。而“对服务不满意”是大部分业主不愿交费的原因。物业公司因物业费收不上来，服务品质就难以改善，业主就会越来越不满意，更不愿意交物业费。如此，就形成了一个恶性循环。

伴随着邻里关系的淡漠、业主与物业之间矛盾从的升级，社区的居住品质也会逐渐下降，此时，对居住品质要求较高、经济能力较强的的业主往往会先搬离该社区，通过置换去购买更高品质的社区，要择邻而居嘛。而因为未来接手的业主的不确定性，又会导致邻里关系、物业矛盾继续恶化下去，久而久之，社区的居住品质会每况愈下，其升值潜力也会受到巨大的影响。

如今，现代邻里关系成为一个新的社会问题！

探因——冰冻三尺非一日之寒

人们开始反思原因，最终归结于现在住宅结构的物理隔离，但真的是这样吗？

也有很多人认为是因为社会节奏加快，互助需求减弱，是造成如今邻里关系淡漠的主要原因。随着时代的发展、科技的进步，邻里互助需求减弱，现在邻里关系不再像以前那样以互相帮助为乐了；随着现代社会竞争的日趋激烈，生活节奏的不断加快，工作压力的不断加重，挤掉了人们之间许多交流沟通的时间，邻里之间的情感淡化成了必然。同时，随着休闲方式和休闲场所的增多，邻居在相互调节心情这一块的作用大为减弱。

其实，我们认为主要以下两个方面的原因：

①社区的外部性问题：从人的本性出发，一般业主只认为只有房屋才是自己的，而房屋以外的社区的公共部分的事物及他人与自己无关，所以才会产生“事不关己高高挂起”、“各扫自家门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态，才逐渐造成的邻里关系的淡漠。

②物业权责不明问题：如今的物业公司，几乎全部都是所为的“物业管理”公司，所以物业公司想要行使他的“管理权”；而业主则认为自己是“主人”，物业公司应该是为自己服务的，双方的立场不同，才是造就矛盾的根源。目前市场上很多的物业公司已经意识到了这一点，开始注重服务了，但这还远远不够！

破局——重塑邻里温情，物业是纽带

普宅看户型，豪宅看配置；十年建筑看物业，百年建筑看邻里，千年建筑看文化！文化社区是需要有和谐邻里关系作为支撑，社区邻里关系的进步最后将直接决定社区的未来，当一个社区比较和谐、邻里之间互动交流比较多的时候，这个社区活动的参与度就比较高，就能给整个社区带来向前进步的动力；

而和谐的邻里关系则需要物业这个纽带去维系，所以物业是社区邻里关系建设和发展的基石。现在，大多数人认为，物业公司的职责无非是两个方面，一个是对物的管理，一个是对人的服务。但如果只有、仅有这两方面的职责是不够的，仍然无法解决我们上述提到的“外部性”问题。

要彻底解决“外部性”的问题，就需要物业也应该具备主人公精神，是业主、是邻居，这就是我们所倡导的“邻里式物业的”精神，未来“邻里式物业”才是重塑“邻里关系”、重拾中华民族这一优秀传统文化的唯一途径！