状元村^®北京书院“邻里式物业”章程--序言

35年前，字典里还未收录它
20年前，人们对它概念模糊
近10年来，它才逐步被现代品质人居所重视
成为衡量社区等级的重要标准
物业，何谓物业？

物，辞海定义，人以外的具体东西，内容实质；法律定义，动产及不动产；
业，辞海定义，家业产业行业；法律定义，住宅商业酒店等业态；
物业，英文property或estate，有权属的房产和地产的统一；
物业管理，对物业进行维护修缮管理的活动；
物业服务，基于人性关怀的、更主动的服从内心、职业、社会的义务职责；

即使厘清与物业相关的概念，
如何从本质上改变物业与业主之间因雇佣关系存在的矛盾
因雇佣关系导致社会身份不对等，主仆心理严重，逐渐演变成非良性循环
正是这种矛盾关系，激发了我们的思考
物业，应以何种方式存在？物业的明天又在哪里？

十九大提出永远把人民对于美好生活的向往作为奋斗目标
这也正是邻里物业近十年所追求并为之不懈努力的企业宗旨
“邻里式物业”作为邻里物业的核心服务理念
以发扬中华优秀传统、创新行业标准为使命
正所谓，良禽择木而栖，君子择邻而居

“邻里式物业”提倡以义务为重心
不仅是社会标准和行业规范标准，更是心灵标准
物业公司与业主之间，业主与业主之间
像友邻一样彼此尊重，相互爱戴
每个人都以主人翁精神为社区服务
人文精神将一直维系社区向更有价值的社交平台迈进

“邻里式物业”强调“全链条追踪+全周期服务+全业主参与”三全模式
全链条追踪：开发建设监理销售物业等服务单位责任到人、落实到岗
全周期服务：各环节单位均为终身服务制，从源头保质保量服务全程
全业主参与：欢迎业主就园区建设和维护提出建设性、合理性意见或建议
一旦采纳，我们将付诸实施
全心全意为每位业主营造家的温暖，将是我们最大的自豪和心愿

在这个古老而又鲜活的都市
元都城墙下，海棠花溪畔
“邻里式物业”带来的温暖美好生活如画卷展开
它所聚合的能量将颠覆过去百年固有的传统模式
也将革新未来百年的行业价值
2017年，
中国物业服务的历史必将在此改写……

《物业手册》和《业主公约》是高悬在状元村^®北京书院殿堂之上的两部宝典
奠定人性、人本、人心、人居的基准点
我们平等对话，有效交流，和谐相处，亲善生活
愿您及家人在此度过温暖和乐、喜悦圆融的美好时光

——邻里式物业 · 状元村^®北京书院